客户充值错把两万当两千,加油员细心善良退钱款

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8月8日上午,驻马店市经济开发区关王庙乡群众张国华将一面锦旗送到遂平恒源石化(顺成站)加油员刘珍的手中,感谢她在客户不知情的情况下主动退还客户多支付的钱款,她的行为感动客户,深受赞誉。

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7月27日下午,张国华在遂平恒源石化(顺成站)办理加油卡充值业务,付款后直接驾车离开了。晚上9点左右,加油员刘珍在核对收款帐目时,发现客户不小心把2000元输成了20000元,于是立即给张国华打电话说明情况,告诉他多付钱。张国华第一反应说没有啊,我都看过的,你打错电话了吧。在刘珍的耐心建议下,张国华又仔细看了一下手机支付记录,发现自己当时确实多付了18000元。刘珍核实过他的个人信息后,立即将多支付的钱通过微信退给了张国华。张国华十分感动,于是请人制作了一面锦旗,专程送到刘珍所在的加油站表示感谢。

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恒源石化(顺成站)加油员刘珍:感谢张先生对我们工作的肯定,这都是我们应该做的,遇到这样的情况,任何员工都会这样做。能够得到客户的认可,我们非常高兴,以后我们会做得更好。

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个体户张国华:我被刘珍这种一心为别人着想的精神和高尚品格所感动,我在以后的工作中,要多做好事,多做善事,为社会多做贡献,把这种美德传递下去。

记者:周俊生